Conditions générales de vente

CoachingLes présentes conditions générales de vente régissent les rapports entre Blandine THUILLIER,

coach bien-être, inscrite au répertoire SIRENE sous l’identifiant SIRET 94991961700017 dont le siège des activités est situé 62 120 Aire-sur-la-Lys

exploitant le site https://suistonbonheur.fr

Et

Son client/sa cliente ayant réservé une prestation.

Il est préalablement rappelé que :

Blandine THUILLIER accompagne les personnes à reprendre leur bien-être en main grâce aux outils de coaching. Elle propose un accompagnement spécialisé pour les jeunes, entre 12 et 22 ans, sous accord d’au moins un des représentants légaux si la personne est mineure.

Blandine THUILLIER accomplit cette mission en proposant des séances individuelles à distance ou éventuellement en face à face. Ces séances ont une durée d’une heure à une heure trente.

Des prestations externes en présentiel sous forme d’ateliers collectifs ou coaching individuel en entreprises, associations ou collectivités sont également proposées.

La description des services qu’elle propose est accessible que le site internet qu’elle exploite : https://suistonbonheur.fr

Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations de Blandine THUILLIER et ses clients. Elles s’appliquent durant toute la durée de l’accompagnement.

I – Prestations et conditions et de réservation

1.1 Les prestations proposées par Blandine THUILLIER sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible sur le site https://suistonbonheur.fr

Blandine THUILLIER propose des appels découverte gratuits, d’une durée de 20 minutes pour sa prestation de coaching afin d’apporter toutes informations complémentaires sur ses prestations que le client souhaiterait et de vérifier ensemble les attentes du client et la concordance de l’offre.

Le client doit exprimer ses besoins et, le cas échéant, solliciter toute information qu’il n’aurait pas spontanément reçue, voire toutes explications qu’il jugera nécessaire à sa parfaite compréhension des prestations proposées.

1.2 Les réservations sont effectuées via le site https://suistonbonheur.fr en :

• cliquant sur les boutons “Je réserve mon appel découverte” installés à cet effet,
• choisissant une date et heure de rendez-vous,
• complétant le formulaire,
• et en confirmant son choix.

1.3 Le client recevra une confirmation de sa réservation à l’adresse e-mail renseignée dans le formulaire.

II – Prix et paiement

2.1. Le prix des prestations de Blandine THUILLIER est affiché sur le site https://suistonbonheur.fr sur les pages correspondantes aux différentes prestations. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, et peuvent varier en fonction de l’offre de la prestation retenue par le client.

Blandine THUILLIER se réserve le droit de réviser, à tout moment et sans préavis, ses prix.

2.2 Le prix applicable est celui en vigueur à la date de la réservation. Il est payable, en intégralité ou en partie, au moment de la réservation, en fonction des modalités de paiement proposées et choisies.

2.3. Les réservations effectuées directement auprès de Blandine THUILLIER sont payables en ligne ou par envoi postal de chèques. (à déterminer par accord mutuel écrit via mail ou oral par téléphone).

Blandine THUILLIER se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour tout paiement effectué par chèque bancaire.

Tout paiement doit être effectué au plus tard le premier jour de la prestation.

III – Droit de rétractation

4.1 Les clients particuliers disposent d’un droit de rétractation qu’ils doivent exercer dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de la souscription de leur prestation.

Est considérée comme date de souscription : la date de confirmation de la réservation de la prestation.

4.2 En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, la somme ou l’acompte payés avec la souscription de la prestation sont remboursés.

4.3 En conséquence, la prestation ne pourra débuter qu’à l’expiration de ce délai de 14 jours sauf si le client demande expressément à ce qu’elle commence avant la fin de ce délai en adressant un courriel en ce sens à l’adresse contact@suistonbonheur.fr.

En cette hypothèse, le client qui exercerait tout de même son droit de rétractation dans le délai imparti et avant l’exécution complète de la prestation, sera redevable envers Blandine THUILLIER d’un prix d’un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter.

Si la prestation a été pleinement exécutée à la date de la rétractation, aucun remboursement ne pourra intervenir, le service ayant été consommé. Pour les forfaits, une fois le délai de rétraction dépassé, les sommes dues devront être versées.

IV – Modification ou annulation d’une réservation

5.1 Pour toute demande de modification de la date ou de l’horaire de la prestation, contactez directement Blandine THUILLIER au moins 24 heures avant, afin de pouvoir trouver une nouvelle date et/ou un nouvel horaire selon vos nouveaux souhaits et en fonction de Blandine THUILLIER.

5.2 En cas d’annulation d’une réservation d’une prestation par le client, et en dehors de l’exercice par lui de son droit de rétractation, Blandine THUILLIER ne sera pas tenue de procéder au remboursement du prix ou de l’acompte versé.

Pour tout rendez-vous annulé moins de 24 heures avant, la séance est due.

V – Données personnelles

6.1 Blandine THUILLIER, en qualité de responsable de traitement, a mis en place une charte éthique de traitement des données personnelles accessible à tout moment sur le site https://suistonbonheur.fr

6.2 Vous pouvez en obtenir communication ou exercer vos droits par l’envoi :

• soit d’un e-mail à l’adresse contact@suistonbonheur.fr
• soit du formulaire inséré sur la page « Contact »

Pour toute information complémentaire sur la législation relative à la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://www.cnil.fr/

VI – Droits de propriété intellectuelle

7.1 Blandine THUILLIER est seule autorisée à exploiter le nom de domaine https://suistonbonheur.fr. La charte graphique et les contenus de ce site sont protégés par la législation relative à la propriété intellectuelle.

Le site internet dans son ensemble, son contenu, les documents techniques, les dessins, les photographies, etc., sont sauf mentions particulières, la propriété exclusive de Blandine THUILLIER, qui est seule titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu et seule habilitée à les exercer.

7.2 Les clients s’engagent à ne faire aucun usage de ce contenu. Toute reproduction, représentation, copie, republication, téléchargement, transmission, distribution, vente, exploitation ou modification totale ou partielle de ce contenu, de quelque façon que ce soit, est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

VII – Force majeure

8.1 Toutes circonstances indépendantes de la volonté de Blandine THUILLIER ou du client, empêchant l’exécution dans des conditions normales de leurs obligations, sont considérées comme des causes d’exonération de leurs obligations et entraînent leur suspension.

La partie qui invoque les circonstances visées ci-dessus doit avertir immédiatement l’autre partie de leur survenance, ainsi que de leur disparition.

8.2 Seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : les tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

8.3 Les parties se rapprocheront pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, le contrat d’accompagnement pourra être résilié par la partie lésée.

VIII – Responsabilité et avertissement

9.1 Blandine THUILLIER n’est ni médecin, ni thérapeute, ni guérisseur. Elle n’établit pas de diagnostic médical, aussi si vous suivez un traitement médical, seul votre médecin traitant est habilité à le modifier ou le supprimer.

9.2 En aucun cas les conseils et informations contenus dans les articles, écrits, vidéos, produits numériques et formations ne doivent se substituer aux contrôles, suivis et avis d’un médecin. 

Les résultats ne sont pas garantis car chaque individu est différent et les résultats peuvent varier d’un individu à un autre. Par souci d’éthique, Blandine THUILLIER ne garantit donc pas un résultat. 

Le coaché a de son côté la responsabilité de s’investir personnellement et de manière fidèle au programme et aux outils proposés pour son coaching. Sans cette démarche personnelle de sa part, il sera extrêmement compliqué d’obtenir des résultats positifs et bénéfiques. L’investissement du coaché est la clef pour sa propre réussite, l’atteinte de son objectif.

9.3 Par ailleurs, Blandine THUILLIER ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou de la prestation acheté(e). Chacun est responsable de son travail et de toutes ses conséquences sur lui-même. Il n’y a donc aucune garantie de résultats et Blandine THUILLIER ne saurait être tenue pour responsable en cas de non investissement ou de mauvaise pratique de la part de la personne formée ou accompagnée.

Enfin la responsabilité de Blandine THUILLIER ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

IX –Médiation

Le client particulier peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

X – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En dehors des cas où la loi française ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents.